Günümüz dijital dünyasında müşterilere ulaşmanın birçok yolu var: sosyal medya, e-posta pazarlaması, ve tabii ki bir web sitesi. Peki, en değerli müşterilerinizle aranızda sarsılmaz bir bağ kurmanın ve onları tekrar tekrar size getirecek bir deneyim sunmanın en etkili yolu nedir? Cevap, birçoğumuzun her gün saatlerce kullandığı o küçük ikonlarda saklı: mobil uygulamalar.
Pek çok işletme sahibi, “Zaten mobil uyumlu bir web sitem var, uygulamaya ne gerek var?” diye düşünebilir. Mobil web sitesi, geniş kitlelere ulaşmak için harikadır. Ancak bir mobil uygulama, o kitle içindeki en sadık müşterilerinizle derin ve kalıcı bir ilişki kurmak için tasarlanmış özel bir kanaldır.
İşte bir mobil uygulamanın neden sadece bir “trend” değil, işletmeniz için akıllıca bir yatırım olduğunun 4 temel nedeni:
İşletmenizin potansiyelini bir mobil uygulama ile en üst seviyeye taşımaya hazır mısınız? Mah-sen olarak, fikirden tasarıma, geliştirmeden yayınlamaya kadar tüm süreçte size özel çözümler sunuyoruz. Markanızı müşterilerinizin cebine taşımak için bugün bizimle iletişime geçin!
1. Müşterilerinizin Cebindeki Doğrudan Pazarlama Kanalı
Bir müşterinin telefonuna uygulamanızı indirmesi, size en kişisel dijital alanında bir yer vermesi anlamına gelir. Bu sayede, anlık bildirimler (push notifications) ile onlarla doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Yeni bir ürünü, özel bir indirimi veya bir etkinliği, e-postaların “spam” kutusuna düşme veya sosyal medya algoritmasına takılma riski olmadan anında duyurabilirsiniz. Bu, pazarlamadaki en güçlü ve doğrudan iletişim yöntemlerinden biridir.
2. Benzersiz Bir Müşteri Deneyimi ve Sadakat Programları
Bir mobil uygulama, web sitesinin sunamayacağı kadar zengin ve akıcı bir kullanıcı deneyimi sağlar. Telefonun GPS, kamera gibi özelliklerini kullanarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilirsiniz. Daha da önemlisi, uygulama üzerinden özel sadakat programları oluşturabilirsiniz. “Her 5 kahvede 1 kahve bedava” gibi dijital damga kartları veya puana dayalı indirim sistemleri, müşterilerinizi markanıza bağlar ve tekrar gelmeleri için somut bir neden sunar.
3. Artan Marka Bilinirliği ve Görünürlüğü
Bir düşünün: Müşterileriniz telefon ekranlarını her kaydırdığında, diğer tüm uygulamaların arasında sizin logonuzu görür. Bu sürekli görsel hatırlatma, bilinçaltında markanızın güçlenmesini sağlar. Uygulamanızın telefonlarında yer alması, markanızın onların günlük yaşamının bir parçası olduğu anlamına gelir. Bu, başka hiçbir pazarlama aracının sunamayacağı kadar sürekli bir marka görünürlüğüdür.
4. Rakiplerinizden Bir Adım Önde Olun
Sektörünüzdeki birçok işletmenin hâlâ bir mobil uygulaması olmayabilir. Bu durumda, bir uygulama geliştirmek sizi anında bir adım öne taşır ve ne kadar yenilikçi ve müşteri odaklı olduğunuzu gösterir. Eğer rakiplerinizin bir uygulaması varsa, sizin de bu alanda var olmanız rekabette geri kalmamanız için kritik öneme sahiptir.
Sonuç: Ulaşmaktan Bağ Kurmaya
Mobil uyumlu bir web sitesi müşterilere “ulaşmanızı” sağlar, ancak bir mobil uygulama onlarla “bağ kurmanızı” sağlar. Bu, tek seferlik satışları sadık bir müşteri kitlesine dönüştürmenin anahtarıdır.
